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User Support

Gestion des incidents IT End-User

Description

  • Résolution sur site ou à distance d'incidents IT rencontrés par des utilisateurs

  • Analyse et escalade de problèmes de hardware

  • Analyse de problèmes de software + installations

  • Installation et configuration de machines (desktop/laptop)

  • Installation et configuration d'appareils mobiles (smartphone/tablette)

  • Gestion d'incidents IT dans un ticketing tool (SAP PM)

Environnement technologique

  • Connaissances IT générales,
  • Connaissance des environnements Windows, Mobiles (Android/Windows Mobile/iOS), Office
Niveau d'études
Bachelier ou équivalent
Date de début
Durée
Emplacement
Catégorie
ICT

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